Objetivo do Curso: Oferecer Treinamento e Desenvolvimento das Pessoas, visando a Conscientização da Importância do Atendimento como Diferencial Competitivo.

Conteúdo Programático:

Comportamento Empreendedor;

Cenário Atual, Perfil do Cliente Moderno;

Expectativas dos Clientes;

Entendendo o Mercado (consumidor, concorrente, fornecedor e compradores);

Bendito sejam seus concorrentes;

Conceito de Negócios e Custos da Empresa;

Marketing – Mercado em Movimento;

Pirâmide de Maslov (Necessidades Humanas);

Os cinco estilos eficientes de vendedor e Os cinco estilos ineficientes de vendedor;

Princípios do bom vendedor e Princípios do atendimento;

Frases proibidas e recomendadas; Possíveis causas do mau atendimento;Oportunidades para promover a venda;

As vantagens do conhecimento do produto;

Processos de venda;

Como agradar os clientes e Dicas para encantar os clientes;

Tipos de clientes e Venda a sua imagem, não o produto.

Dinâmica de Grupo na sala de aula.

LOCAL: Rua Sete de Setembro – (SINDILOJAS)